Das applinux-Sorglos-Paket beinhaltet neben der Konfiguration des Systems und der laufenden Fern-Betreuung mit Telefon-Hotline den kompletten Hardware-Service.
Sollte einmal ein Hardware-Problem auftauchen, kann der Kunde in der Regel den Hardwareaustausch selbst vornehmen und das System wird dann mit Remote-Unterstützung wieder in Betrieb genommen. Sollte in Ausnahmefällen einmal ein Einsatz vor Ort notwendig sein, werden lediglich die Anfahrtskosten berechnet.